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上海家庭医生团队:当好居民健康守门人、守好社区防疫第一关|疫情防控发布会

有223人浏览 日期:2020-05-18放大字体  缩小字体

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在疫情防控中,家庭医生除了直接参与疫情防控的各项工作外,在守护居民健康方面同样付出了不少努力。在今天下午召开的上海市疫情防控系列发布会上,本市家庭医生代表介绍了疫情期间的工作。
 
徐汇区斜土社区卫生服务中心家庭医生朱兰介绍,受疫情影响,社区居民尤其是老年患者就诊有诸多不便,社区医疗机构在加强预检分诊和消毒防护的基础上,坚持全科门诊开放,同时在做好防护的前提下,坚持家庭病床服务和辖区养老机构的定期巡诊指导,后来还新开设了发热哨点诊室。另一方面,为了减少聚集就诊的风险,社区还为居民提供各项便利服务。同时,充分发挥徐汇全-专云医联诊疗平台的优势,通过远程医疗的线上诊疗服务,全科专科联动处置病情。
 
疫情来势汹汹,有些居民长期宅在家中,出现了不同程度的焦虑和恐慌,甚至影响慢性病的病情控制,对此,朱兰介绍,在工作中切实做好关口前移,家庭医生团队主动电话联系签约居民,耐心解答他们的健康问题,科普防疫知识,提醒大家切实做好少出门、常通风、勤洗手、戴口罩等基本防护措施,避免过度恐慌,同时进行生活方式指导,个体化指导慢性病的药物调整和用药注意事项。通过几个月的努力,进一步提升了签约居民对家庭医生的信任度和粘合度,1+1+1签约率也较疫情发生前有所提高。社区医务人员尤其是家庭医生作为抗疫的第一道防线,始终坚守岗位,除日常工作外,还承担了集中隔离点、临时留验点、道口测温点、居家隔离点的健康观察和医疗保障任务,还参与协助流行病学调查、复工复产复市复学中相关防护措施指导等工作。
 
朱兰提到,印象最深刻的是3月初,当时入境人员经过留验点核酸检测,阴性的可以居家隔离。中心城区境外返沪人员多,选择居家隔离的也多,为缩短留验时间,让长途旅行居民早日到家,家庭医生们24小时待命。“记得风雨交加的一个晚上,半夜两点多钟,我们刚完成一例居家隔离任务,电话又响了:又有一名留学生准备从区留验点回家。我们再次换上防护服冒雨赶往目的小区。一行人在小区门口等了近1小时,车到达后,下来的是一名20岁出头的姑娘,我们帮她接过行李箱,一边询问登记健康信息,一边仔细告诉她居家隔离注意事项。看到她有点紧张,我安慰她,隔离期间我们会一天两次来看她并测温,有任何健康相关问题都可以随时跟我们联系。在我递给她包括体温表、消毒物品、医生联系单、健康宣教告知书在内的健康服务包时,她的声音一下哽咽了,跟我们说了句:谢谢你们,回家真好。”
 
朱兰记得,透过被雾气弥漫的防护镜,看到她的眼泪在眼眶里打转。疫情期间, 徐汇通过临时留验落实居家隔离的将近1200人,家庭医生们度过了无数个不眠之夜,大家都在为再次点亮上海共同努力着。
 
嘉定区既有城区,也有农村地区,嘉定区南翔镇社区卫生服务中心家庭医生徐冬建也提到,在此次抗击新冠疫情中,作为家庭医生,首先发挥疫情防控“宣传兵”作用,向辖区居民宣传防控新冠肺炎方法措施,比如生活方式指导、如何正确佩戴口罩、如何正确使用体温计等;其次还承担着“守护者”的工作,负责全镇39个村、居委的居家隔离观察工作,对从重点国家和地区回沪人员上门医学观察,进行测量体温、健康宣教、心理疏导等,每天追踪记录居家隔离人员身体状况,解答疫情防控知识并进行心理疏导。
 
“截至目前,我们累计上门医学观察11225名居民。”徐医生说,此外,家庭医生还扮演着“守门人”的角色,入沪道口值守和集中隔离点医学观察工作。自接到驻守入市境道路安亭站的筛查工作任务后,中心迅速组织开展道口检测流程培训,家庭医生积极报名加入,对所有车辆人员进行测量体温、重点地区人员核查登记信息等,24小时轮岗持续值守。团队于3月21日圆满完成道口值守任务,中心累计测温57.5万人次。
 
在农村地区,居民住得比较分散,家庭医生的管辖服务半径往往是市区的几倍,同时嘉定区又是上海接壤邻省的西北门户,工作半径大、服务强度高。为此,徐冬建所在的社区卫生服务中心组建了11支“疫情防控小组”,由家庭医生担任总协调,每天负责小组人员安排和物资调配,对重点人员上门逐一排摸、健康观察,进行测量体温、健康宣教、询问身体状况,并指导隔离期间做好消毒工作,做好个人防护等工作。
 
另一个挑战是辖区流动人口多,不利于防控管理。为此社区与多方协作,形成“家庭医生+村工作人员+民警+志愿者”四方联动模式,在防控疫情中,发挥积极作用。“要特别要提一下我们的乡村医生,前辈们利用扎根农村几十年的工作经验,协助优化流程,服务管理居家健康观察对象,一些已经退休的乡村医生还主动要求参与疫情防控。”徐医生说。
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